Информация о деятельности единой дежурно-диспетчерской службы
МКУ г. Иркутска «Безопасный город» за 2025 год
Единая дежурно-диспетчерская служба МКУ г. Иркутска «Безопасный город» (далее - ЕДДС), как орган повседневного управления муниципальной подсистемы РСЧС г. Иркутска, функционирует с 01.01.2012 г.
Штатный состав ЕДДС г. Иркутска по состоянию на 01.01.2026 г. составляет 42 человека, из которых 39 человек составляют оперативные дежурные круглосуточных смен.
На ежедневное круглосуточное дежурство заступает 8 человек, из которых 5 человек осуществляют прием обращений в Системе-112.
Всего за 2025 г. в ЕДДС поступило 491765 обращений, из них: на городские номера телефонов ЕДДС - 178892 обращения; в Иркутский муниципальный сегмент Системы-112 поступило 359785 обращений.
Количество пропущенных в Системе-112 звонков (обращений), не принятых операторами Центра обработки вызовов ЕДДС г. Иркутска, за год составило 14 %. (в 2024 году - 18%)
Все пропущенные обращения на номер «112», в том числе с телефонных аппаратов без установленных в них SIM-карт, «шлюзовых» номеров, прием СМС-сообщений и обращений из мобильного приложения «Система-112», сигналов с датчиков ЭРА-ГЛОНАСС, поступивших с территории г. Иркутска, обрабатывались операторами Центра обработки вызовов ГКУ Иркутской области «Безопасный регион», а уже реагирование на такие обращения, если такое требовалось, контролировалось непосредственно оперативными дежурными ЕДДС г. Иркутска.
В 2025 г. была отработана информация о 557 отключениях (ограничениях или повреждениях) на сетях и объектах ЖКХ, из них: на сетях теплоснабжения - 41; на сетях холодного водоснабжения - 70; на сетях электроснабжения - 445.
Продолжается работа в информационных подсистемах МЧС России «Личный кабинет ЕДДС» и «Термические точки» государственной информационной системы «Автоматизированная информационно-управляющая система единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», обновлены основные паспортные данные муниципального образования, осуществляется ежедневное обновление оперативных текущих данных. В целях совершенствования и поддержания в постоянной готовности оперативных дежурных ЕДДС и Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Иркутской области к реагированию на ЧС в 2025 году проведено 24 тренировки по различным вводным, в соответствии с ежемесячными графиками. Все замечания при оформлении документации рассматриваются на оперативных совещаниях и отражаются в ежемесячных Анализах функционирования ЕДДС муниципальных образований Иркутской области.
Ведётся совместная ежедневная работа с отделом диспетчерского контроля областного государственного казенного учреждения Иркутской области «Центр энергоресурсосбережение» в информационной системе «МКА ЖКХ». Всего за 2025 г. оперативными дежурными ЕДДС г. Иркутска было создано и отработано 256 ситуационных карточек по авариям и инцидентам на объектах жилищно-коммунального хозяйства на территории муниципального образования "Городской округ муниципальное образование город Иркутск".
Продолжается работа по популяризации единого номера вызова экстренных оперативных служб «112» в печатных и электронных СМИ г. Иркутска, в информационных статьях на сайте Учреждения, а также при интервьюировании работников ЕДДС на информационном канале «Радио-Иркутск» и в еженедельной городской газете «Иркутск». Ведется работа со всеми операторами проводной и радиотелефонной связи по сокращению (минимизации) количества обращений в Систему-112, которым присваивается статус «Ложный вызов», в том числе с телефонных номеров городской АТС. Работа с такими обращениями требует дополнительного времени их обработки, отвлекает операторский персонал Системы-112 от приёма и обработки других обращений, когда может потребоваться оперативное принятие решения на реальное реагирование экстренных оперативных служб.
Еженедельно, под председательством сотрудников ГУ МЧС России по Иркутской области проводятся селекторные совещания по подведению итогов деятельности территориальной подсистемы РСЧС Иркутской области, на которых рассматриваются ситуации, произошедшие за неделю, оцениваются действия оперативных дежурных ЕДДС. Ежеквартально, под руководством областного учреждения «Безопасный регион», подводятся итоги работы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Иркутской области, на которых рассматриваются выявленные недостатки, обсуждаются проблемные вопросы и ставятся задачи по совершенствованию работы операторского состава Системы-112 и популяризации единого номера вызова экстренных служб «112».
В 2025 году 3 (три) оперативных дежурных прошли обучение по программе подготовки специалистов системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Иркутской области (далее - Система-112) в Учебно-методическом центре ГОЧС Иркутской области, 4 человека повысили свою квалификацию на базе Курсов гражданской обороны Учреждения по программам «Руководители и специалисты ЕДДС» и «Охрана труда», на 2026 год запланировано такое обучение уже для 19 работников.
____________________________________________________________
